FAQ

Ein Slot entspricht einer aktiven Harmonisierungssitzung innerhalb von EasyRadionik. Jeder Slot stellt einen eigenen „Arbeitsplatz“ dar, auf dem eine Analyse und anschließende Harmonisierung durchgeführt wird.
 Die Anzahl der verfügbaren Slots richtet sich nach Ihrem gewählten Tarif und bestimmt, wie viele Sitzungen Sie parallel durchführen können.

Radionik gehört in den Bereich der energetischen bzw. feinstofflichen Methoden und ist nach schulwissenschaftlichen Kriterien derzeit nicht anerkannt.
 Die Anwendung dient der energetischen Harmonisierung und Unterstützung des allgemeinen Wohlbefindens. Sie stellt keine medizinische Diagnose oder Therapie dar und ersetzt nicht die Behandlung durch einen Arzt oder Heilpraktiker.

EasyRadionik basiert nicht auf einem bestimmten Gerät oder bestehenden System. Es handelt sich um eine eigenständige Softwareentwicklung mit eigener Logik und Datenbank.

Nein. Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Gerät mit einem aktuellen Webbrowser, z. B. Computer, Tablet oder Smartphone.
 Die Software selbst läuft auf unseren Servern, Ihr Gerät dient lediglich zur Bedienung und Anzeige.

Derzeit ist EasyRadionik ausschließlich in deutscher Sprache verfügbar. Eine Erweiterung auf weitere Sprachen ist aktuell nicht vorgesehen.

Nein. Der Fokus wird automatisch vom System generiert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Formulierung fachlich korrekt, positiv und optimal auf das jeweilige Anliegen abgestimmt ist.

Nein. EasyRadionik wurde bewusst so entwickelt, dass Sie auch ohne Vorkenntnisse direkt starten können.
 Durch den geführten 7-Schritte-Prozess werden Sie strukturiert durch jede Sitzung geleitet, sodass die Anwendung intuitiv verständlich ist.


EasyRadionik führt Sie durch einen strukturierten 7-Schritte-Prozess. Dieser umfasst die Auswahl eines Slots, die Definition des Bereichs, die Eingabe der Klientendaten, die Analyse sowie die anschließende Harmonisierung.
 Die Software übernimmt dabei einen Großteil der komplexen Prozesse automatisch und sorgt für eine klare und strukturierte Anwendung.

Die Dauer einer Harmonisierung wird automatisch vom System ermittelt und liegt in der Regel zwischen 3 und 40 Tagen.
 Diese Zeitspanne basiert auf der individuellen Analyse und ist darauf ausgelegt, dem Informationsfeld ausreichend Zeit zur Integration zu geben.

Ja. Sobald Sie eine Harmonisierung gestartet haben, läuft diese vollständig auf unseren Servern weiter.
 Sie müssen weder online bleiben noch Ihr Gerät eingeschaltet lassen. Das System arbeitet im Hintergrund rund um die Uhr weiter.

Ja. Sie können mehrere Klienten parallel bearbeiten, sofern Ihr Tarif mehrere Slots umfasst.
 Jeder Slot arbeitet unabhängig, sodass mehrere Harmonisierungen gleichzeitig laufen können.

Nach Ablauf der Sendedauer wird die Sitzung automatisch in Ihr Archiv verschoben.
 Dort können Sie alle Informationen jederzeit einsehen, exportieren oder für weitere Analysen verwenden.


Ja. Über die sogenannte Re-Analyse können Sie eine bestehende Sitzung erneut starten. Dabei werden die relevanten Daten automatisch übernommen, was Ihnen Zeit spart und eine kontinuierliche Arbeit ermöglicht.

Ja. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine laufende Harmonisierung zu pausieren oder zu beenden. Bei einer Pause wird die verbleibende Zeit gespeichert und später fortgesetzt.

Ja, EasyRadionik wird im Rahmen eines Abonnements angeboten. Sie zahlen eine monatliche Gebühr für die Nutzung (Mietmodell).

Nein, MeineRadionik ist eine webbasierte Software, die wir ausschließlich als SaaS (Software as a Service) bereitstellen. Das bedeutet, wir bieten Ihnen keinen Kauf der Software an, sondern stellen Ihnen den Zugang sowie die Nutzung im Rahmen eines Abonnements zur Verfügung.

Nein. Es fallen keine zusätzlichen Einrichtungs- oder Startkosten an. Sie zahlen ausschließlich den monatlichen Preis Ihres gewählten Tarifs.

Nein. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Partner Digistore24. Dies gewährleistet eine sichere und standardisierte Zahlungsabwicklung.

Zwischen Ihrer Bestellung und der automatischen Übermittlung an das Verwaltungssystem von EasyRadionik kann es in Einzelfällen zu kurzen Verzögerungen kommen. Der Zahlungsanbieter Digistore24 benötigt gelegentlich einige Minuten, um die Bestellung zu verarbeiten und weiterzuleiten. Sobald die Übermittlung abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten automatisch per E-Mail.

Zwischen Ihrer Tarifänderung und der automatischen Übermittlung an das Verwaltungssystem von EasyRadionik kann es in Einzelfällen zu kurzen Verzögerungen kommen. Der Zahlungsanbieter Digistore24 benötigt gelegentlich einige Minuten, um die Änderung zu verarbeiten und weiterzuleiten. Sobald die Übermittlung abgeschlossen ist, wird die Anzahl Ihrer Klienten automatisch angepasst.

Ihr Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben (A–Z) sowie eine Zahl (0–9) enthalten. Kleinbuchstaben und Sonderzeichen sind nicht vorgeschrieben, erhöhen aber die Sicherheit. Eine maximale Passwortlänge ist derzeit nicht festgelegt.

Nein. Ihr Passwort wird aus Sicherheitsgründen nicht im Klartext gespeichert, sondern durch ein Einwegverfahren in einen sogenannten Hash umgewandelt. Aus diesem Hash kann weder unser System noch unser Support Ihr ursprüngliches Passwort wieder auslesen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie auf der Anmeldeseite die Funktion „Passwort vergessen?“.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Benutzerkonto verwenden.
3. Falls zu dieser E-Mail-Adresse ein Konto besteht, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Sicherheits-Link. Aus Datenschutzgründen zeigt die Website unabhängig davon immer dieselbe Bestätigung an.
4. Öffnen Sie den Link innerhalb von 24 Stunden.
5. Vergeben Sie ein neues Passwort und wiederholen Sie es zur Bestätigung. Das neue Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben sowie eine Zahl enthalten.
6. Nach dem erfolgreichen Speichern wird der Sicherheits-Link ungültig und Sie werden automatisch angemeldet.

Ist der Link bereits abgelaufen oder ungültig, verwenden Sie „Passwort vergessen?“ erneut, um einen neuen Link anzufordern. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Ein Browser oder Passwortmanager kann ein veraltetes Passwort gespeichert haben. Das passiert insbesondere, wenn das Passwort zwischenzeitlich geändert oder zurückgesetzt wurde oder mehrere gespeicherte Einträge für unsere Website vorhanden sind.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Löschen Sie die automatisch ausgefüllten Angaben aus den Anmeldefeldern.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr zuletzt vergebenes Passwort vollständig von Hand ein.
3. Kontrollieren Sie die Eingabe – falls vorhanden – über das Augensymbol im Passwortfeld.
4. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf versehentlich eingefügte Leerzeichen.
5. Wird das Passwort weiterhin nicht angenommen, löschen Sie den gespeicherten Passworteintrag für unsere Website aus Ihrem Browser oder Passwortmanager.
6. Fordern Sie anschließend über „Passwort vergessen?“ einen neuen Sicherheits-Link an.
7. Verwenden Sie ausschließlich den neuesten Link und vergeben Sie ein vollständig neues Passwort.
8. Speichern Sie das neue Passwort erst, nachdem die Änderung erfolgreich bestätigt wurde.

Bitte beachten Sie: Sobald Sie ein neues Passwort festlegen, ist das vorherige Passwort nicht mehr gültig. Wenn Sie mehrere Sicherheits-Links angefordert haben, können ältere Links ebenfalls ungültig sein.

Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Teilen Sie uns dabei die verwendete E-Mail-Adresse, die angezeigte Fehlermeldung sowie das verwendete Gerät und den Browser mit. Senden Sie uns niemals Ihr Passwort.

Aufgrund des am 1. März 2022 in Kraft getretenen Gesetzes „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ müssen Kunden bei Abonnements ab der Verlängerung der Vertragslaufzeit die Möglichkeit haben, monatlich zu kündigen.

Bei jährlicher Zahlungsweise wären wir daher verpflichtet, ab der ersten Vertragsverlängerung anteilige Beträge zurückzuzahlen. Das bedeutet: Kündigen Sie beispielsweise einen Monat nach Beginn des zweiten Vertragszeitraums, müssten wir Ihnen die bereits im Voraus gezahlten restlichen elf Monate erstatten.

Für uns würde das bedeuten, dass wir bei jedem Jahresvertrag entsprechende Rücklagen für mögliche Erstattungen vorhalten müssten. Dieser organisatorische und finanzielle Aufwand wäre erheblich. Zudem würde ein Preisvorteil bei jährlicher Zahlung seinen Sinn verlieren, da wir aufgrund der monatlichen Kündigungsmöglichkeit nicht mehr langfristig mit den Einnahmen planen könnten.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, ausschließlich Tarife mit monatlicher Zahlung anzubieten.

Nein, derzeit bieten wir keine Zwischentarife an. Unsere Tarife sind bewusst klar strukturiert, um eine einfache und transparente Auswahl zu ermöglichen.

- Nach Zahlungseingang wird Ihr Zugang zu EasyRadionik sofort auf den neuen Tarif umgestellt.
- Ihr bisheriges Abonnement wird durch ein neues Abonnement im höheren Tarif ersetzt.
- Das neue Abrechnungsdatum entspricht dem Tag, an dem Sie das Upgrade durchgeführt haben.
- Bereits bezahlte Resttage Ihres bisherigen Tarifs werden anteilig angerechnet.
- Sie zahlen beim Upgrade daher nur die Differenz zwischen dem neuen Tarif und dem Wert der verbleibenden Restlaufzeit.
- Ab dem nächsten Abrechnungszeitraum gilt der reguläre Preis des neuen Tarifs.

- Ihr aktueller Tarif bleibt bis zum nächsten Abrechnungsdatum bestehen und wird anschließend automatisch durch den neuen Tarif ersetzt.
- Das Abonnement des bisherigen Tarifs wird am nächsten Abrechnungstag durch das Abonnement des neuen Tarifs ersetzt.
- Am Tag des Downgrades wird eine Umstellungsgebühr von 1,00 € berechnet.
- Das monatliche Abbuchungsdatum bleibt unverändert bestehen.
- Ab dem nächsten Abrechnungszeitraum zahlen Sie den Preis des neuen Tarifs.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums kündigen. 
Es gibt keine klassische Kündigungsfrist, wichtig ist nur, dass die Kündigung vor der nächsten Abbuchung erfolgt.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, endet Ihr Zugang zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Verbraucher haben zudem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums widerrufen, wird Ihr Zugang zu EasyRadionik sofort gelöscht und Sie erhalten den bereits gezahlten Betrag zurück.

Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt. Für gewerbliche Kunden besteht kein Widerrufsrecht.

Um von MeineRadionik nach EasyRadionik zu wechseln, sollten Sie wie folgt vorgehen:

MeineRadionik kündigen:
1. Loggen Sie sich in Ihren Account bei MeineRadionik ein.
2. Gehen Sie dann zum Menüpunkt „Einstellungen“.
3. Wählen Sie dort den untersten Listeneintrag „Kündigen“.

EasyRadionik bestellen:
1. Loggen Sie sich in Ihren Account bei EasyRadionik ein.
2. Gehen Sie dann zum Menüpunkt „Einstellungen“.
3. Wählen Sie dort den untersten Listeneintrag „Bestellen“.

Ihre Daten bei MeineRadionik können nicht mitgenommen werden, da es sich um zwei unterschiedliche Systeme handelt.

Nein. Es gibt keine Vorgaben oder Verpflichtungen.

Natürlich können Sie Klientinnen und Klienten, denen Sie es zutrauen, ermutigen, selbst erste Erfahrungen mit MeineRadionik zu sammeln. Es ist jedoch keineswegs erforderlich, all Ihre Klienten dazu anzuregen, eigenständig mit der Software zu arbeiten.

Die Vertriebspartnerschaft richtet sich vielmehr in erster Linie an Kolleginnen und Kollegen - beispielsweise Heilpraktiker, Heiler oder Therapeuten, die sich für die Arbeit mit Radionik interessieren und diese in ihre eigene Praxis integrieren möchten.

Nein. Wir stellen ausschließlich die Software zur Verfügung und führen keine Behandlungen durch.

Wir übernehmen keine Vermittlung zwischen Anwendern und Klienten. Wir empfehlen Ihnen, sich an einen Behandler Ihres Vertrauens zu wenden.

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen der Bundesrepublik Deutschland sowie der Europäischen Union, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen:
https://easyradionik.de/datenschutz.php

1. Loggen Sie sich in Ihren Account bei EasyRadionik ein.
2. Navigieren Sie im oberen rechten Bereich zum Menüpunkt „Hilfe“.
3. Wählen Sie dort den Eintrag „AV-Vertrag“ aus.
4. Klicken Sie auf den Button „Vertrag öffnen“.